Lưu ý quan trọng: Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại shb bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản và điều kiện dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1Phạm Vi Áp Dụng Và Chấp Nhận Điều Khoản
Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và shb bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") trong quá trình sử dụng website shbbet.express, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan do shb bet cung cấp.
Bằng cách nhấn "Đồng ý" trong quá trình đăng ký, hoặc tiếp tục truy cập và sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được cập nhật, bạn xác nhận đã đọc hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi Điều khoản này. Nếu bạn đại diện cho một tổ chức khi đăng ký tài khoản, bạn xác nhận có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với Điều khoản này.
Điều khoản này được hiểu và áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm của shb bet. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng.
2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản
Để tạo và sử dụng tài khoản tại shb bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
2.1 Độ tuổi tối thiểu
Người chơi phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh. shb bet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tạo tài khoản hoặc tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ hợp lệ bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản do người dưới 18 tuổi lập, shb bet sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.
2.2 Giới hạn một tài khoản mỗi người
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại shb bet. "Một cá nhân" được xác định dựa trên sự kết hợp của: tên thật, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin thiết bị. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư.
2.3 Thông tin chính xác
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo đều là căn cứ để shb bet đóng tài khoản và từ chối thanh toán. Việc cập nhật thông tin cá nhân (như số điện thoại hoặc phương thức thanh toán) phải thực hiện qua hệ thống chính thức trong tài khoản và có thể yêu cầu xác minh.
Lưu ý: shb bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thông tin tài khoản bị sai lệch hoặc không được cập nhật kịp thời bởi người dùng.
3Quy Định Nạp Và Rút Tiền
Mọi giao dịch tài chính tại shb bet đều được xử lý bằng VND (Việt Nam Đồng) thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ.
3.1 Nạp tiền
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Tiền nạp được cộng vào tài khoản chơi ngay sau khi giao dịch được xác nhận bởi hệ thống thanh toán – thông thường trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. shb bet không tính phí nạp tiền. Mọi phí phát sinh từ phía ví điện tử hoặc ngân hàng (nếu có) do người chơi tự chịu.
3.2 Rút tiền
Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Mức rút tối đa một lần là 50.000.000 ₫, giới hạn ngày là 200.000.000 ₫. Lệnh rút tiền được xử lý tự động và tiền thường về ví trong 3–30 phút tùy phương thức. Với lần rút đầu tiên hoặc khi có thay đổi phương thức rút, shb bet có thể yêu cầu xác minh danh tính một lần duy nhất.
3.3 Điều kiện rút tiền
Để bảo vệ hệ thống khỏi hành vi rửa tiền và gian lận, shb bet yêu cầu số tiền nạp phải được đặt cược ít nhất một lần trước khi rút về. Điều kiện này không áp dụng cho tiền thắng từ cược thực tế, chỉ áp dụng với số tiền nạp gốc. Nếu bạn nạp tiền để hưởng khuyến mãi, điều kiện vòng cược của từng khuyến mãi sẽ được áp dụng riêng.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian xử lý |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì – 3 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì – 3 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | Tức thì – 5 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 5 – 30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 50.000 ₫ | Không rút trực tiếp | Chỉ nạp |
Thời gian xử lý tính từ khi shb bet nhận được xác nhận giao dịch. Trường hợp quá thời gian trên, vui lòng liên hệ hỗ trợ.
Game bài đổi thưởng minh bạch – shb bet cam kết thanh toán đúng hạn
4Quy Tắc Đặt Cược Và Game
Mỗi sảnh chơi tại shb bet có quy tắc chi tiết riêng được hiển thị ngay trong giao diện của từng game. Người chơi có trách nhiệm đọc hiểu quy tắc của từng loại kèo hoặc game trước khi tham gia.
Một số nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sảnh chơi tại shb bet:
- Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, kể cả khi tỷ lệ thay đổi sau đó.
- Kết quả được xác định bởi hệ thống tự động và/hoặc nguồn kết quả chính thức – không thể phủ nhận hoặc điều chỉnh theo yêu cầu của người chơi nếu không có căn cứ kỹ thuật.
- Trường hợp cúp điện, mất mạng hay lỗi thiết bị phía người chơi xảy ra khi đặt cược, trạng thái cược được tính theo dữ liệu đã được hệ thống shb bet ghi nhận.
- shb bet có quyền hủy kèo nếu phát hiện lỗi hệ thống ảnh hưởng đến tỷ lệ cược – người chơi sẽ được hoàn tiền cược đầy đủ trong vòng 24 giờ.
- Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng bàn chơi và có thể thay đổi theo giải đấu hoặc sự kiện.
5Điều Kiện Nhận Khuyến Mãi Và Thưởng
Các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, free bet và hoàn tiền tại shb bet đều có điều kiện cụ thể. Điều kiện chi tiết của từng chương trình được đăng tải đầy đủ trên trang khuyến mãi. Phần này quy định các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức ưu đãi.
5.1 Vòng cược (Wagering Requirement)
Hầu hết các loại tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược trước khi rút. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ cược hợp lệ trước khi số tiền thưởng đó được chuyển thành tiền rút được. Các cược bị hủy, cược hòa hoặc cược ở game không hợp lệ theo điều kiện khuyến mãi không được tính vào vòng cược.
5.2 Hạn chế nhận thưởng
Mỗi khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc phương thức thanh toán. shb bet có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản, chuyển tiền giữa các tài khoản liên kết, hoặc đặt cược hai chiều để hoàn thành vòng cược.
5.3 Thời hạn sử dụng thưởng
Tiền thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình (thường là 7–30 ngày kể từ khi nhận). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản mà không có thông báo thêm. shb bet không khôi phục tiền thưởng đã hết hạn trong bất kỳ trường hợp nào.
6Bảo Mật Tài Khoản
Người chơi có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản shb bet của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP.
- Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shb bet (nhân viên chính thức không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
- Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.
- Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung.
- Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ shb bet nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập hoặc đăng nhập trái phép.
shb bet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin tài khoản một cách hợp lý. Trong trường hợp được thông báo về truy cập trái phép, shb bet sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ số dư của người dùng.
7Hành Vi Bị Nghiêm Cấm
Người chơi tại shb bet không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc hành động pháp lý.
- Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
- Tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào.
- Sử dụng phần mềm, bot, macro hoặc thiết bị hỗ trợ tự động để đặt cược hoặc chơi game.
- Khai thác lỗi hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để thu lợi bất chính.
- Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nhằm gian lận.
- Rửa tiền hoặc sử dụng shb bet cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
- Đe dọa, quấy rối hoặc có ngôn ngữ xúc phạm với nhân viên hỗ trợ.
- Truy cập nền tảng từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế trong điều khoản giấy phép.
Trải nghiệm vui vẻ, công bằng và đúng luật tại shb bet
8Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản
shb bet có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản này, có căn cứ nghi ngờ gian lận hoặc rửa tiền, nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật, hoặc theo yêu cầu tự nguyện của chính người dùng.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, shb bet có quyền giữ lại số dư để điều tra. Sau khi điều tra hoàn tất, nếu không có vi phạm nghiêm trọng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả. Nếu vi phạm được xác nhận, shb bet có thể tịch thu toàn bộ hoặc một phần số dư tương đương thiệt hại gây ra.
Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể yêu cầu qua kênh hỗ trợ 24/7. Toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3 ngày làm việc.
9Giới Hạn Trách Nhiệm
shb bet không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ: lỗi kết nối mạng phía người dùng, hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến thiết bị của người dùng, hoặc quyết định đặt cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài shb bet.
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của shb bet không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại. shb bet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả nào.
Dịch vụ của shb bet được cung cấp theo trạng thái "nguyên trạng". Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không đảm bảo dịch vụ luôn không bị gián đoạn, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì hệ thống định kỳ, sự kiện bất khả kháng hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Mặc dù có giới hạn trách nhiệm nêu trên, shb bet cam kết giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến thanh toán một cách công bằng và minh bạch. Mọi tranh chấp đều có thể được leo thang lên bộ phận quản lý rủi ro cấp cao nếu xử lý ban đầu chưa thỏa đáng.
10Chơi Có Trách Nhiệm
shb bet tin rằng cá cược và game bài chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết áp lực tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ miễn phí để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen của mình:
- Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
- Giới hạn thua: Hệ thống tự động khóa bàn chơi khi bạn đạt mức thua đã đặt.
- Tạm ngưng tài khoản: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cần.
- Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn với hiệu lực ngay lập tức, không thể hoàn tác trong thời gian đã chọn.
- Kiểm tra thực tế: Xem lịch sử cược và tổng tiền thắng/thua trong bất kỳ khoảng thời gian nào.
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ hỗ trợ shb bet qua live chat hoặc email để được hướng dẫn kích hoạt tự loại trừ và nhận thông tin về các tổ chức hỗ trợ tại Việt Nam. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
11Thay Đổi Điều Khoản
shb bet có quyền cập nhật Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký và/hoặc thông báo đẩy trên app ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi có thể được áp dụng ngay.
Tiếp tục sử dụng dịch vụ shb bet sau ngày hiệu lực được ghi trong thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.
12Giải Quyết Tranh Chấp
Nếu bạn có khiếu nại hoặc tranh chấp với shb bet, quy trình xử lý như sau:
- Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email support@shbbet.express với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng đính kèm. Thời hạn phản hồi ban đầu là trong vòng 24 giờ.
- Bước 2 – Leo thang nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao. Thời hạn xem xét là 5 ngày làm việc.
- Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn không được giải quyết, cả hai bên có thể đồng thuận đưa vụ việc lên cơ quan trọng tài độc lập được chỉ định trong giấy phép hoạt động của shb bet. Quyết định của trọng tài có tính ràng buộc cuối cùng.
Điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật được áp dụng theo giấy phép hoạt động của shb bet. Các bên đồng ý tuân thủ thẩm quyền xét xử của tòa án hoặc trọng tài được chỉ định cho mọi tranh chấp không giải quyết được qua thương lượng.
Liên hệ hỗ trợ: Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này, hãy liên hệ shb bet qua live chat 24/7 trên website hoặc gửi email đến support@shbbet.express. Đội ngũ sẽ phản hồi bằng tiếng Việt trong vòng vài phút.